Resuelve tus dudas sobre alquiler, documentación, seguros y entregas.
Desde la web en menos de dos minutos: eliges vehículo, fechas y lugar de entrega, y confirmas con una tarjeta a tu nombre. También por teléfono al 965 837 138 o por WhatsApp al 666 599 582.
Sí. Cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la recogida, sin penalización ni preguntas. Se gestiona por email a info@neptunohires.com o por WhatsApp.
No: aceptamos débito y crédito. En coches no se cobra fianza; como en cualquier alquiler, solo se preautoriza el combustible, de 120 a 250 €, que se libera al devolver el coche con el depósito lleno. La tarjeta debe estar a nombre del conductor; no se admiten tarjetas de terceros ni efectivo.
Sin límite de duración. En alquileres largos hacemos una revisión del vehículo cada 90 días. Las furgonetas se alquilan también por horas, desde tres horas.
Carnet de conducir en vigor con al menos un año de antigüedad, DNI o pasaporte, y una tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor.
Sí. Los carnets de la UE y del EEE valen tal cual, y el británico también para estancias turísticas. Con un carnet de fuera de la UE, tráete además el Permiso Internacional de Conducir junto con el original.
21 años para coches y furgonetas. 18 años para motos: los scooters de 125 cc con carnet A1 o carnet B de al menos 3 años de antigüedad; las motos de 350 cc con carnet A2.
Sí, el segundo conductor es gratuito. Debe estar presente en la recogida con su carnet en vigor y cumplir los mismos requisitos que el titular.
Garantizamos la categoría reservada —por ejemplo, Seat León o VW Golf en compacto—; el modelo concreto depende de la disponibilidad ese día. Si necesitas algo específico, como cambio automático, sillas infantiles o un maletero grande, dínoslo al reservar y te lo confirmamos.
Coches y motos: kilómetros ilimitados, sin cargos por distancia. Furgonetas: 300 km al día incluidos; el exceso se cobra a 0,20 € (pequeña), 0,25 € (mediana) o 0,30 € (grande) por kilómetro.
Solo a Portugal y Francia, y hay que contratarlo antes de recoger el vehículo avisando a la oficina, para ajustar el seguro. Dentro de España, los coches circulan por toda la península; las furgonetas por toda España excepto Baleares.
Lleno-lleno: te lo entregamos con el depósito lleno y lo devuelves igual. Si vuelve sin llenar, se cobra lo consumido más 25 € de servicio de repostaje. Si prefieres no buscar gasolinera, puedes pagar el combustible al recoger a precio de gasolinera, sin tasa, y devolverlo como esté.
Sí. Los coches incluyen el seguro SCDW Premium sin franquicia: daños al vehículo, robo con denuncia, lunas, neumáticos, bajos y techo, seguro de ocupantes y asistencia RACE 24 horas. Las motos y las furgonetas van con seguro a todo riesgo con franquicia.
En coches, no: 0 €. En motos, 300 € (125 cc) o 450 € (350 cc). En furgonetas, 300 €. Esa franquicia se retiene en tarjeta y se devuelve íntegra si no hay daños.
Pinchazos de neumáticos, pérdida de llaves, quemaduras o mal uso del interior, conducción bajo los efectos del alcohol o las drogas, y conductores no autorizados.
Si hay heridos, llama al 112. Rellena la declaración amistosa que va en la guantera con los datos del otro conductor y entrégala en la oficina en un máximo de 24 horas. Para averías, la asistencia RACE atiende 24 horas los 365 días del año.
Sí, en los aeropuertos de Alicante y Valencia, las 24 horas y sin coste. Dinos el número de vuelo al reservar: seguimos la llegada y te esperamos en la terminal aunque venga con retraso. En los aeropuertos solo entregamos coches; las motos y furgonetas, en el resto de puntos de entrega.
En 14 puntos: Calpe (oficina), aeropuertos de Alicante y Valencia (solo coches), Altea, Alfaz del Pi, Albir, Benidorm, Benissa, Moraira, Jávea, Denia, Oliva, Orba y Alicante ciudad. Te lo llevamos al hotel, villa o apartamento.
Sí, entre nuestros puntos de entrega, aeropuertos incluidos. Indícalo al reservar y te confirmamos las condiciones antes de que la reserva quede cerrada.
Oficina de Calpe y entregas: de lunes a sábado, de 9:15 a 19:00. Aeropuertos de Alicante y Valencia: 24 horas. Si necesitas algo fuera de ese horario, consúltanos.
Coches: sin fianza. Como en cualquier alquiler, solo se preautoriza el combustible: 120 € (pequeños), 180 € (medianos) o 250 € (premium y 7-9 plazas). Motos: 300 € (125 cc) o 450 € (350 cc). Furgonetas: 300 €. Se devuelve íntegra si no hay daños.
La liberamos al devolver el vehículo en buen estado y con el depósito lleno. El banco suele tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarlo; en algunas entidades, algo más.
No. Solo tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor.
Las notificaciones nos llegan a nosotros como titulares; identificamos al conductor, como exige la ley, y te avisamos con los datos para recurrir si quieres. La gestión tiene un coste de 35 €, además de la multa.
